Marzeniem niejednego analityka jest przeprowadzenie efektywnego spotkania z dowolną grupą w krótkim czasie. Niestety tak to nie działa. Ostatnio brałem udział w 3 dniowej imprezie dotyczącej projektowania usług, zebraliśmy się (jak się okazało świetną i niesamowicie dobraną) grupą w jednym pomieszczeniu i pierwsze minuty były najtrudniejsze (nikt się nie znał, nikt…