Realizujemy projekt u klienta. Klient oczekuje określonego rozwiązania swojego problemu biznesowego. Przemyślał, przetrawił i wie: chce wdrożyć system, a my mamy mu w tym pomóc. Cel jest jasny, postanowienia w umowie precyzyjne, termin znany. Jednak w trakcie trwania projektu odkrywamy, że problem do którego zostaliśmy zatrudnieni nie jest prawdziwym problemem organizacji….